一、 商品相關
Q：香之莊園使用的香草莢都是天然的嗎？
A：是的，我們所有商品、伴手禮，堅持只使用自家栽種的香草來製作，在這裡你可以吃到最天然的香草莢。
Q：為什麼我收到的商品上面有黑黑的點點?
A：那就是香草莢裡的香草籽喔！孕育超過270種的氣味分子，迷人芬芳，又被譽為「香料皇后」，是香之莊園最重要的原料。
Q：有純素食嗎？
A：大部分商品皆有使用奶油、鮮奶製作，屬於奶素或蛋奶素。
二、物流相關
Q：常溫、冷藏跟冷凍能夠一起運送嗎？
A：目前任何物流都不行哦！除非到現場購買~
Q：訂購後多久會送到？
A：庫存商品將於下訂後1-3天內出貨，非庫存商品將於固定出貨日出貨，為了讓您能夠在心怡的時段收到產品，建議至少要提前3-5天訂購，是比較好的哦！
Q：每天都出貨嗎？
A：目前周休六日不出貨，如遇特殊節日或國定假日無法保證出貨日。實際運送日期及時間，依照物流公司配送量及排程為主。
Q：能送離島嗎？
A：如需離島配送，需要額外補一些運費，請至LINE客服詢問。
三、訂購相關
Q：有門市嗎？
A：有的，我們位於花蓮縣壽豐鄉，建議您透過導航抵達https://reurl.cc/ZZqlA6 ※目前暫停營業，可供預定、現場購買。
Q：能訂製喜餅禮盒、彌月蛋糕嗎？
A：當然可以！公司行號、大量團購也歡迎。歡迎使用右上方「聯絡我們」，或者透過LINE官方帳號留下您的資訊。
Q：我想要退換貨要怎麼辦？
Ａ：退換貨相關規定，請至退換貨政策詳閱。
如有任何其他問題，請於LINE上搜尋「香之莊園」或點擊頁尾下方LINE圖標，加入官方帳號好友，將有專人為您服務。
